Wie lange dauert die Lieferung?
Standard: 3–30 Werktage.
Express-Versand ist gegen Aufpreis buchbar und dauert 1–7 Werktage.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.
Kontaktiere uns per Support Anfrage mit deiner Bestellnummer – wir senden dir alle weiteren Infos.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Kreditkarte, PayPal, Klarna (Rechnung & Ratenzahlung) sowie SEPA-Lastschrift, Revolut Pay, Tint, iDeal, Apple Pay, Google Pay und viele weitere - je nach Region können einzelne nicht verfügbar sein.
Wohin liefert Vanteo?
Wir liefern europaweit, mit Schwerpunkt DACH (Deutschland, Österreich, Schweiz).
Weitere Länder auf Anfrage, findest Du in der Fußzeile im Dropdown Menü. Dort kannst du dein Land, deine Region und Währung auswählen.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung – über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Es kann bei Mastercard bis zu 50 Tage und bei Visa bis zu 35 Tage dauern, da diese anderweitige interne Regelungen bzgl. Charge-Back- und Rückerstattungsfälle haben.
Kann ich Sale-Artikel zurückgeben?
Ja, das gesetzliche Widerrufsrecht gilt auch für reduzierte Artikel – innerhalb von 7 bis 14 Tagen ab Erhalt.
Kann ich digitale Produkte zurückgeben?
Nein. Bei digitalen Produkten (Downloads, Lizenzen, Musikdateien) erlischt das Widerrufsrecht nach Bereitstellung gemäß § 356 Abs. 5 BGB – vorausgesetzt, du hast dem Beginn der Ausführung zugestimmt.
Was, wenn mein Download nicht funktioniert oder die Datei beschädigt ist?
Sofort beim Support melden. Wir stellen den Zugang erneut bereit oder senden dir eine neue, funktionierende Datei – kostenlos.